Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób KivCare (dalej „my”) przetwarza dane osobowe w związku z działaniem strony internetowej i świadczeniem usług hostingowych.

Przetwarzamy dane zgodnie z RODO (Rozporządzenie (UE) 2016/679) oraz obowiązującym prawem.

2. Kto jest administratorem danych?

3. Kontakt w sprawach ochrony danych

W sprawach związanych z prywatnością i realizacją praw dotyczących danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: support@kivcare.com (temat wiadomości: Data Protection).

4. Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe

4.1 Odwiedzanie strony (dane techniczne)

Możemy przetwarzać:

• adres IP (lub jego część / hash — zależnie od konfiguracji logów)
• typ przeglądarki, system operacyjny, datę/godzinę dostępu
• odwiedzone strony, referrer
• zdarzenia bezpieczeństwa (podejrzane żądania, blokady itp.)

Cel: bezpieczne i stabilne działanie strony, ochrona przed nadużyciami.
Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes (Art. 6(1)(f) RODO).

4.2 Konto klienta

Przetwarzamy:

• imię / nazwę (jeśli podasz)
• adres e-mail i dane kontaktowe
• dane rozliczeniowe
• techniczne dane sesji dla bezpieczeństwa

Cel: utworzenie i administracja kontem, świadczenie usług.
Podstawa prawna: wykonanie umowy (Art. 6(1)(b) RODO).

4.3 Płatności

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Płatności są obsługiwane przez dostawców:

• Stripe — płatności kartą
• PayPal — płatności przez PayPal
• Kryptowaluty (np. przez Trust Wallet) — transakcje są zapisywane w blockchainie; nie kontrolujemy sieci blockchain.

Podstawa prawna: wykonanie umowy (Art. 6(1)(b) RODO) oraz, jeśli to konieczne, wykonanie obowiązku prawnego (Art. 6(1)(c) RODO).

4.4 Świadczenie usług hostingowych

W celu świadczenia hostingu przetwarzamy dane niezbędne do działania usługi, bezpieczeństwa i wsparcia. Infrastruktura może obejmować WHM/cPanel, CloudLinux oraz narzędzia bezpieczeństwa (np. Imunify360).

• dane techniczne konta hostingowego
• treści, które umieszczasz (pliki / bazy danych)
• logi dostępu / błędów / bezpieczeństwa

4.5 E-mail (poczta na hostingu)

Jeśli korzystasz z poczty na hostingu, możemy przetwarzać:

• adresy skrzynek i ustawienia
• metadane dostarczenia (od/do/czas/rozmiar), logi serwera
• zdarzenia bezpieczeństwa (próby logowania, ochrona antyspamowa)

W celu poprawy dostarczalności używane są mechanizmy SPF/DKIM/DMARC (jeśli zostały skonfigurowane dla domeny).

4.6 Cloudflare (DNS, cache, ochrona)

Możemy korzystać z Cloudflare w celu obsługi DNS, ochrony przed DDoS i poprawy wydajności. Może to oznaczać przetwarzanie technicznych danych zapytań przez sieć Cloudflare.

Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes w zakresie bezpieczeństwa i stabilności (Art. 6(1)(f) RODO).

4.7 Cookies

• Niezbędne cookies — do działania strony (Art. 6(1)(f) RODO).
• Opcjonalne cookies (analityka / marketing) — wyłącznie za zgodą (Art. 6(1)(a) RODO).

Ustawienia cookies można zmienić w przeglądarce lub w banerze cookies (jeśli jest wdrożony).

4.8 Wsparcie techniczne

Gdy kontaktujesz się z pomocą techniczną, przetwarzamy Twój adres e-mail, treść zgłoszenia oraz dane techniczne konta — jeśli jest to konieczne do rozwiązania problemu.

5. Kto ma dostęp do danych i czy przekazujemy je stronom trzecim?

Przekazujemy dane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia usług lub wymagane przez prawo. Typowe kategorie odbiorców:

• dostawcy płatności (Stripe, PayPal itp.) — w celu obsługi płatności
• dostawcy infrastruktury / bezpieczeństwa (np. Cloudflare)
• dostawcy infrastruktury serwerowej / centrów danych w Europie (w ramach modelu resellerskiego)
• organy państwowe — jeśli wymaga tego prawo

6. Okres przechowywania danych

• Dane konta — przez okres obowiązywania umowy oraz w granicach ustawowych terminów przechowywania (jeśli mają zastosowanie).
• Logi techniczne — przez ograniczony czas dla celów bezpieczeństwa / diagnostyki, po czym są usuwane lub agregowane.
• Zgłoszenia do wsparcia — przez czas potrzebny do ich rozwiązania oraz w ograniczonym zakresie dla kontroli jakości / ochrony roszczeń.

7. Twoje prawa

Masz prawa wynikające z RODO, w szczególności:

• prawo dostępu do danych
• prawo do sprostowania danych
• prawo do usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem)
• prawo do ograniczenia przetwarzania
• prawo do przenoszenia danych
• prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• prawo do cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie)

Aby skorzystać z tych praw, napisz na support@kivcare.com (temat: Data Protection).

8. Skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że naruszamy przepisy dotyczące ochrony danych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w swoim kraju UE.

9. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być konieczne do świadczenia usług (konto, płatność, wsparcie). Jeśli nie podasz wymaganych danych, możemy nie być w stanie świadczyć części lub wszystkich usług.

9.1. Ochrona dzieci

Nasze usługi nie są kierowane do osób poniżej 16 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych dzieci. Jeśli dowiemy się, że dziecko przekazało nam swoje dane bez zgody rodziców, podejmiemy działania w celu ich usunięcia.

9.2. Zautomatyzowane decyzje

Nie wykorzystujemy Twoich danych do zautomatyzowanego profilowania ani podejmowania decyzji, które wywołują wobec Ciebie skutki prawne, z wyjątkiem automatycznych systemów ochrony przed fraudem przy płatnościach.

10. Ogólna informacja o zmianach

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na tej stronie.

Status: [03 marca 2026]