Regulamin

1. Postanowienia ogólne

KivCare świadczy usługi hostingu internetowego, zarządzania kontami oraz usługi powiązane. Korzystając z serwisu, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem.

2. Rejestracja konta

• Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych.
• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo dostępu do konta ponosi Klient.
• KivCare ma prawo zażądać potwierdzenia tożsamości w przypadku podejrzanej aktywności.

3. Płatności i rozliczenia

• Płatność dokonywana jest z góry za wybrany okres taryfowy.
• Usługa odnawia się automatycznie, chyba że wskazano inaczej.
• W przypadku braku płatności konto może zostać zawieszone.

4. Zwrot środków

Jesteśmy pewni jakości usług, dlatego oferujemy 14-dniową gwarancję zwrotu środków dla planów Start i Standard, a także 30-dniową gwarancję dla planów Business oraz Pro dla wszystkich nowych klientów za pierwszy okres rozliczeniowy (miesiąc lub rok).

• Zwrot nie obejmuje nazw domen.
• Zwrot nie jest realizowany w przypadku naruszenia Rozdziału 5 (AUP).

5. Dozwolone użytkowanie (AUP)

• Zabronione jest umieszczanie złośliwego oprogramowania, spamu oraz phishingu.
• Zabronione są treści niezgodne z prawem.
• Zabronione jest przekraczanie technicznych ograniczeń planu.
• Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przestrzeganie praw autorskich (DMCA).

W przypadku naruszenia konto może zostać zawieszone bez wcześniejszego powiadomienia.

5.1. Ograniczenia zasobów (Fair Use)

Nawet w przypadku przydzielonych limitów RAM i CPU Klient zobowiązuje się nie wykorzystywać zasobów serwera w sposób prowadzący do pogorszenia jakości usług dla innych użytkowników. KivCare zastrzega sobie prawo do ograniczenia działania konta w przypadku wykrycia nadmiernego obciążenia.

6. Kopie zapasowe

Możemy wykonywać automatyczne kopie zapasowe, jednak Klient ponosi odpowiedzialność za własne tworzenie kopii zapasowych krytycznych danych.

7. Ograniczenie odpowiedzialności oraz SLA

Gwarantujemy dostępność usług (uptime) na poziomie 99.9%.

• KivCare nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych lub szkody spowodowane błędami w oprogramowaniu Klienta.
• Maksymalna odpowiedzialność KivCare nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez Klienta za ostatni miesiąc korzystania z usług.

8. Zawieszenie i rozwiązanie

Możemy zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w przypadku:

• naruszenia warunków korzystania
• braku płatności
• zagrożenia dla bezpieczeństwa infrastruktury

9. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory rozstrzygane są zgodnie z prawem polskim.