FAQ

Приймаємо картки Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay, а також банківські перекази для юридичних осіб.

Так, ви можете перейти на вищий або нижчий тариф у будь-який момент. Зміни набудуть чинності з наступного розрахункового періоду.

Надаємо гарантію повернення коштів — 14, 30 або 45 днів залежно від обраного тарифу. Якщо щось не влаштовує — повернемо гроші без питань.

Миттєво. Як тільки платіж пройде, ви отримаєте доступ до панелі керування та налаштувань.

Так. Ви отримуєте доступ до cPanel для керування файлами, базами даних, доменами, SSL та поштою.

Так. Допомагаємо перенести сайт і перевіряємо, щоб все працювало коректно.

Потрібні доступи до старого хостингу (cPanel/FTP) або архів файлів + база даних. Якщо доступів немає — напишіть, підкажемо варіанти.

Зазвичай — ні. Переносимо, тестуємо на новому сервері, і лише потім перемикаємо DNS. Старий сайт працює, поки DNS оновлюється.

Так. Підкажемо потрібні DNS-записи (A/CNAME, MX для пошти) і допоможемо перевірити, що все налаштовано правильно.

Від кількох хвилин до 24 годин (інколи довше) — залежить від TTL та кешу у провайдерів.

Так. Можна створювати поштові скриньки типу info@, support@, sales@ тощо — залежно від тарифу.

Налаштуйте SPF, DKIM і DMARC у DNS (особливо якщо домен у Cloudflare). За потреби — допоможемо перевірити записи.

Так, робимо регулярні бекапи. Якщо потрібно відновити сайт — напишіть у підтримку, вкажіть домен і дату/час, до яких треба повернутись.

Так. SSL підключається для кожного сайту.

Відновимо з резервної копії та допоможемо знайти причину (плагіни/теми, паролі, уразливості). Рекомендуємо завжди оновлювати CMS і використовувати сильні паролі.

Пишіть на email або через форму на сайті — відповідаємо протягом робочих годин.

Допомога з підключенням домену, SSL, поштою, переносом сайту, базовою діагностикою. Великі задачі — окрема послуга.